Politique de retour et remboursement

Notre boutique met tout en œuvre pour satisfaire nos clientes. Retrouvez ci-dessous les conditions relatives aux retours, échanges ou remboursements de vos commandes.

18 mai 2026

  • Droit de rétractation

    Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article non porté, non lavé et dans son état d’origine.
    01

  • Procédure de retour

    Merci de contacter notre équipe par email avant tout retour. Nous vous guiderons sur les démarches à suivre et l’adresse de renvoi.

    02

  • Articles concernés

    Seuls les produits non portés, intacts et complets (accessoires inclus) peuvent être repris. Certains articles personnalisés ou d’hygiène sont exclus.

    03

  • Délais de remboursement

    Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
    04

  • Frais de retour

    Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge de la cliente. Merci de conserver la preuve d’envoi.

    05

  • Produits endommagés

    En cas de réception d’un article abîmé, contactez-nous sous 48h avec photo à l’appui et précisez votre numéro de commande.

    06

Contacter le service retour

Notre équipe vous accompagne à chaque étape du retour.

Email: content@peloventaris.world

Téléphone: +33 (0)9 83 54 33 33

Adresse: 20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France

Date d’entrée en vigueur: 18 mai 2026 Version: v1

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